Эмпирические данные показывают, что традиционный образ мышления менеджеров зачастую может подавлять ключевые факторы эффективности. Лица, занимающие руководящие позиции (как проектные, так и функциональные), должны переосмыслить свое влияние на системы, процессы и людей, которыми они управляют.

• Поддерживающее лидерство (servant leadership)
• Влияние стиля управления на вовлеченность сотрудников
• Природа самоорганизации, создание условий для её появления

Организации – это сложные адаптивные системы, состоящие из множества взаимозависимых частей. Чтобы взрастить самоорганизацию в сложной системе, необходимо управлять самой системой, а не людьми.

• Управление системой и процессами поставки ценности
• Метрики эффективности для оптимизации системы
• Работа с зависимостями и узкими местами в процессах

Существуют различные модели формирования команд – от создания руководителем до полной самоорганизации. Независимо от модели, роль менеджера заключается в создании условий для роста производительности, взращивании культуры и доверия на основе открытой, честной и быстрой обратной связи.

• Создание безопасной среды
• Переход к командной ответственности
• Обучение и совершенствование на основе обратной связи
• Выстраивание внешних и внутренних коммуникаций
• Мотивация примером

Один из наиболее существенных сдвигов в гибкой поставке - измерение времени / затрат / объема к измерению полученной ценности как основного индикатора успеха. Успех измеряется степенью достижения желаемых результатов, а не общим объемом проделанной работы.

• Создание рабочего определения ценности
• Инкрементальная поставка ценности
• Управление рисками
• Оптимизация потока создания ценности
• Использование ограничений в Agile-контексте